公司動態

隨著時代發展進步、工作節奏的加快、社會競爭的加劇，提高工作效率是一個企業必須解決的頭等大事。從日常的企業辦公通訊角度分析原始的直線電話方式遠遠跟不上時代的發展，那么應用一套集團電話系統來構建一套企業的電話語音通信系統吧！

1，  集團電話可以有機的將企業的所有部門或員工有機的聯系在一起。

       每名員工擁有屬于自己的一部電話及分機號碼，無論是外線呼入還是內部聯絡都可以隨時隨地找到相應的人員。那么您就可以告別樓上、樓下、辦公室里急忙穿梭的時代了。

2，  集團電話可以將中繼外線資源優化整合。

       在您安裝集團電話之前，您可能是根據部門的多少、員工的多少主觀的去選擇外線數量的多少。那么在應用集團電話之后，我們可以從企業整體角度去分析，根據話務量的及特殊應用的情況選擇最佳數量的中繼外線接入的數量。當需要外線呼叫時自動的去選取目前擁有的空閑外線資源呼出，把原來的一條普通直線變成了一個通道。管與線？這樣就發生了一個質的變化。

3，  集團電話可以幫您提高企業、公司形象。

       當客戶打電話呼入時由 接線員或者電腦話務員轉接至相應的部分或員工。無論是接線員轉接或電腦話務員 都可以對自己、對客戶一個有效的緩沖，讓客戶感覺到一個企業的規范性、條理性，從而提高企業在客戶心目中的形象。

例如：

接線員人工轉接：  您好，這里是XX公司，有什么可以幫助您？

                      客戶：%%%……%

                      接線員：好的，這就為您轉接，請稍等。    電話轉接到分機。

    電腦話務員自動轉接：您好，歡迎致電XX公司，請撥分機號碼，如需人工服務請撥0

4，  集團電話有助于企業的規范管理

         一般員工的調整、部門的改革會對客戶資源產生或多或少的影響，集團電話應用可以將產生的影響降低到最小，不至于產生找不到相關人員、解決不了實際問題、滿足不了客戶需求等局面。

        從企業內部管理角度：集團電話的話費、等級權限控制管理功能可以防止公話私用、無謂的長途、信息臺等巨額話費的情況發生。不僅可以減少企業本身的運營成本的直接經濟效益，還可以有效的保證員工在工作時的精神面貌及工作氛圍等間接效益。