服務創造價值、存在造就未來
社會多元化發展,使得政府部門需要處理的各類信息越來越多,而且關聯到的部門越來越廣,各機構之間的協作也越來越緊密。
近年來,政府機構大大加快了信息化建設的進程,建立了覆蓋全系統的IP數據網絡,采用樹型化結構編制,垂直管理各單位、各級部門之間的數據通信。
但在語音話務上,大多數單位部門仍使用傳統電話網絡,不能與IP網絡互聯,語音溝通落后于數據傳輸,致使信息傳達不準確,溝通協作不及時的情況時有發生,已無法滿足現代政府高效率辦公的需要。
在由管控型向民生服務型轉變的發展趨勢下,提升溝通效率,優化協作流程,提高管理水平與服務能力是政府部門政務信息化的首要目標,而這也對電話系統提出了更高要求。
政府部門單位多、層級多,跨部門通話需要更直接順暢。
政府電話重要性高,要求電話系統運行穩定,保密性好。
具有廣泛兼容性,支持與政務平臺、視頻會議、指揮調度中心等對接,實現聯動。
內置豐富實用功能,全面提升管理、協作、服務水平。
各單位運維人員水平不一,要求電話系統簡單易用,維護便捷。
Yeastar政府部門語音通信解決方案,以Yeastar IPPBX為核心,采用先進的IP通信技術,將電話語音融合至數據網絡,在為用戶提供優質通話效果的同時,也將通話錄音、電話會議、視頻通話等更多通信功能帶入部門辦公里,旨在為政府部門的信息化建設提供穩定、高效、靈活的語音平臺。
機房部署一臺Yeastar IPPBX并接入網絡。
辦公點部署IP話機,通過網絡注冊為Yeastar IPPBX分機。
各單位機關部署的Yeastar IPPBX,通過政府專網進行分支互聯,實現電話系統組網。
不需鋪設電話線,IP話機接入網絡即可使用,部署靈活。
采用網頁化配置,界面友好,只需具備基礎網絡知識即可完成日常管理與維護。
可使用分機、手機隨時召開電話會議,提供可視化會議室控制面板,輕松管理會議。
配備Linkus專用手機軟電話,即使不在辦公室也能撥打接聽分機電話,或是召開電話會議。
內置多層級自動話務員,高效引導市民來電至目標部門,提高來電接通率,提升市民滿意度。
提供通話錄音、語音留言、一號多機、響鈴組等功能用以改善辦事效率,提升服務質量。
內置雙系統備份與強大防火墻,提供冗余電源、磁盤陣列多種可選容災備份機制,保障系統電信級穩定運行。
Yeastar IPPBX全型號支持雙機熱備,主備服務器自動切換,實現無人值守。
提供API接口,支持與政務平臺、呼叫中心等第三方系統對接,實現來電彈屏、點擊撥號、報工號、滿意度調查等功能。
支持對接視頻會議系統,為其提供外線資源,擴展會議范圍。
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