解決方案

方案背景

      中國經濟的快速發展，人們生活水平和消費意識的提高，促進了國內旅游業的發展。新興連鎖式酒店異軍突起，國外酒店紛紛入駐中國。面對激烈的競爭，各種中小型酒店如何能夠在前所未有的挑戰中尋求發展，酒店業的從業者們開始尋求不同的酒店運作模式。
實現酒店IP網絡通信成為最有效的辦法之一。利用IP網絡通信系統，客人在酒店內可以使用語音、視頻、多方會議和及時計費等服務，使客人對酒店的服務更加滿意，借此實現提升客戶忠誠度和多重入住率的目的。

需求分析

1）改進酒店服務質量，提高客人滿意度和忠誠度。

酒店培養出的客戶品牌忠誠度是酒店提高盈利的基礎。如何能夠根據客戶的需求特點，推出更貼心更周到的服務，是提升酒店滿意度的關鍵所在。

2）提升酒店品牌形象。

通過現代IT通信技術對酒店進行信息化改造，提升酒店智能化和個性化服務水平，樹立品牌形象，并幫助客戶改善賓客感受。

3）提供增值服務，增加酒店收入。

   通過酒店傳統的電信線路撥打市話或國內、國際長途，費用高昂。酒店迫切尋求新的通信方式吸引客戶使用客房電話，增加酒店收入。

4）加強內部溝通，提高工作效率。

   新的IP通信技術，不但要對外提供增值服務，還要能增強酒店內部各部門之間，甚至連鎖酒店之間的溝通，使工作更加協調有效率。

方案介紹

       IPPBX將電信線路和VoIP網絡完美結合，大幅降低企業通信成本；采用先進語音處理技術，為用戶提供優質通話效果。朗視IPPBX的嵌入式操作系統，管理維護簡單方便，既能保證電話網絡電信級可靠運行，又能實現分機輕松擴展、靈活遷移。朗視IPPBX還具有強大的兼容性，可與各種傳統PBX混合組網，保護用戶投資。

      結合酒店業的通信溝通需求，推出整套IP語音解決方案，其中包括:IP語音通信、呼叫中心、通話錄音、語音信箱、電話會議、通話計費服務等針對酒店行業的特色服務。

網絡拓撲圖

1） 酒店A機房

· 部署一臺Yeastar S300（500用戶數）。

2） 酒店A客房

· 部署IP話機，并注冊到酒店A的Yeastar S300上。

3） 酒店A工作部門

· 部署軟電話或IP話機，并注冊到酒店A的Yeastar S300上。

4） 異地連鎖酒店

· 部署一臺Yeastar S300（500用戶數），并通過互聯網與其他酒店Yeastar S300相連。

價值亮點

1）IPPBX融合了VoIP網絡電話，酒店可利用低廉的VoIP網絡電話提供電話服務，達到創收目的。

2）IPPBX內置電話會議、語音留言等功能，酒店可有償提供給入住的商務人士使用，增加酒店的創收點。

3）利用朗視IPPBX搭建酒店自己的呼叫中心和自動話務員，及時專業處理客人來電，為客人提供更貼心服務，提升酒店形象。

4）先進功能增進內部溝通，提高工作效率，如三方通話、廣播/對講、移動分機等。

5）分機由酒店統一分配、管理，能夠有效地對客房電話進行計費和管理。